Актуальные вакансии

Описание предложения:

Обязанности

1. Администратор рецепции

• Встреча гостей и проведение процедуры регистрации заезда и выезда (check-in / check-out)
• Предоставление информации и консультаций о возможностях отеля и доступных услугах
• Приём и обработка телефонных звонков и электронной корреспонденции
• Бронирование номеров и обработка специальных запросов гостей
• Регистрация и проведение оплат за проживание и дополнительные услуги
• Обеспечение высокого уровня сервиса для всех гостей
• Поддержание порядка и чистоты на стойке регистрации

2. Пикколо (портье)

• Встреча гостей по прибытии и помощь с переносом багажа
• Доставка багажа и личных вещей гостей в номера
• Обеспечение быстрого и качественного обслуживания без нарушения комфорта гостей
• Предоставление дополнительной информации об услугах и инфраструктуре отеля по запросу
• Поддержание профессионального внешнего вида и дружелюбного поведения
• Обеспечение безопасной транспортировки багажа

3. Guest Relations (специалист по работе с гостями)

• Постоянная коммуникация с гостями для обеспечения приятного и комфортного пребывания
• Предоставление подробной информации об услугах отеля и рекомендаций по местным развлечениям
• Оперативное решение жалоб и запросов гостей
• Ответы на вопросы по электронной почте, телефону и в социальных сетях
• Организация специальных мероприятий или активностей для гостей при необходимости
• Координация с другими отделами отеля для обеспечения комфортного проживания
• Мониторинг отзывов гостей и передача информации соответствующим подразделениям для улучшения сервиса

4. Контролёр ресторана (Checker)

• Контроль доступа в ресторан и проверка браслетов или подтверждения оплаты питания
• Поддержание порядка у входа и сопровождение гостей к их столам
• Информирование внешних гостей о порядке оплаты, при необходимости
• Контроль соблюдения правил, касающихся выноса продуктов питания и посуды из ресторана
• Обеспечение надлежащей подготовки столов и поддержание приятной атмосферы
• Урегулирование ситуаций, связанных с доступом или ненадлежащим поведением клиентов

Преимущества:

• Ценный опыт работы в европейском сегменте HoReCa
• Бесплатное проживание и питание за счёт работодателя
• Организованный транспорт
• Возможность совмещать работу и отдых у моря