Posturi vacante active

Descrierea ofertei

Atribuții de serviciu

1. Recepționer / Recepționeră

• Întâmpinarea oaspeților și efectuarea procesului de check-in și check-out
• Oferirea de informații și asistență privind facilitățile hotelului și serviciile disponibile
• Gestionarea apelurilor telefonice și a corespondenței electronice
• Rezervarea camerelor și gestionarea solicitărilor speciale ale oaspeților
• Înregistrarea și procesarea plăților pentru cazare și alte servicii
• Asigurarea unui serviciu de înaltă calitate pentru toți oaspeții
• Menținerea unui mediu organizat și curat la recepție

2. Picolo (Portar)

• Întâmpinarea oaspeților la sosire și oferirea de asistență pentru transportul bagajelor
• Transportarea bagajelor și a altor obiecte personale ale oaspeților către camere
• Asigurarea unui serviciu rapid și eficient, fără a afecta confortul oaspeților
• Oferirea de informații suplimentare despre facilitățile și serviciile hotelului, la cererea oaspeților
• Menținerea unei imagini profesioniste și a unui comportament prietenos
• Asigurarea transportării bagajelor în condiții de siguranță

3. Guest Relations

• Comunicarea constantă cu oaspeții pentru a asigura o experiență plăcută și fără probleme
• Oferirea de informații detaliate despre serviciile hotelului și recomandări privind activitățile locale
• Soluționarea promptă a reclamațiilor și solicitărilor oaspeților
• Răspunsul la întrebări prin e-mail, telefon și rețele sociale
• Organizarea de evenimente sau activități speciale pentru oaspeți, dacă este necesar
• Coordonarea cu celelalte departamente ale hotelului pentru asigurarea unui sejur confortabil
• Monitorizarea feedback-ului și transmiterea acestuia echipelor relevante pentru îmbunătățirea serviciilor

4. Checker restaurant

• Controlul accesului în restaurant și verificarea brățărilor sau a dovezii de plată pentru masă
• Monitorizarea ordinii la intrare și ghidarea oaspeților către locurile lor
• Informarea oaspeților externi despre modalitatea de efectuare a plății, dacă este necesar
• Verificarea respectării regulilor privind scoaterea produselor alimentare sau a veselei din restaurant
• Asigurarea pregătirii corespunzătoare a meselor și menținerea unei atmosfere plăcute
• Gestionarea situațiilor legate de acces sau de comportamentul necorespunzător al clienților

Beneficii:

• Experiență valoroasă în segmentul european HoReCa
• Cazare și masă gratuite asigurate de angajator
• Transport organizat
• Posibilitatea de a îmbina munca cu odihna la mare.